單項(xiàng)選擇題

與客戶溝通采用普通話和當(dāng)?shù)胤窖?，服?wù)過(guò)程使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，（）受理客戶業(yè)務(wù)，不隨意打斷客戶講話。

A.禮貌熱情
B.耐心
C.細(xì)致
D.愛(ài)心

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