制定計(jì)劃時(shí)對過去進(jìn)行研究，可以采用的方法包括（）

波特五力模型主要分析了企業(yè)外部環(huán)境中的哪些因素？（）

制定經(jīng)營計(jì)劃需要進(jìn)行的步驟包括（）

要形成和建設(shè)組織文化，領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵的舉措有哪些？（）

下列哪些方式屬于組織文化建設(shè)的主要途徑？（）