單項選擇題顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種非財務(wù)的評估方法，有五個因素在衡量服務(wù)質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用，下列選項不屬于該因素的是（）。

A.有形資產(chǎn)
B.可信賴感
C.責(zé)任感
D.舒適度


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1.單項選擇題下列各項中，（）不屬于自建服務(wù)器具有的優(yōu)勢。

A.擁有獨立的服務(wù)器和IP地址
B.實現(xiàn)企業(yè)全方位的網(wǎng)絡(luò)化管理
C.享有穩(wěn)定性能
D.自定操作系統(tǒng)、接入數(shù)度、托管地點

3.單項選擇題如果企業(yè)目標(biāo)是提高市場占有率，那么當(dāng)競爭者降低產(chǎn)品價格時它一般的反應(yīng)為（）。

A.加大廣告宣傳力度
B.同步降價
C.推出更低價的新產(chǎn)品
D.維持原價

5.單項選擇題如果公司缺少調(diào)研所需的必要的資金，那么應(yīng)該（）。

A.繼續(xù)按原計劃進行調(diào)研
B.縮小調(diào)研樣本數(shù)量
C.取消該調(diào)研
D.等資金到位后進行調(diào)研