A.首先明確溝通的對象 B.語意一定要明確 C.理解患者的情緒 D.左右患者的想法
A.自我實現(xiàn) B.自尊 C.歸屬和愛 D.生活需要 E.生理需要
A.嘲諷 B.理解 C.關心 D.尊重