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單項選擇題傾聽的表現(xiàn)不包括（）

A.積極的肢體語言
B.目光的交流
C.及時給予反饋
D.關(guān)注患者的話題
E.與患者積極探討相關(guān)問題

1.單項選擇題危機(jī)指的是嚴(yán)重危險的根由，嚴(yán)重困難的關(guān)頭，它是（）

A.人的感知所決定的
B.人生、歷史、疾病過程中的一個緊要的轉(zhuǎn)折關(guān)頭
C.一個痛苦歷史的記錄
D.疾病的轉(zhuǎn)歸點

2.單項選擇題潛伏期的特點是（）

A.危機(jī)的產(chǎn)生階段
B.危機(jī)的孕育階段
C.消息是通過非正式渠道的傳遞，很快引起相關(guān)人群的心理恐慌。
D.B+C

3.單項選擇題員工信心危機(jī)最主要表現(xiàn)是（），占受調(diào)查人員比例的36%，在排序中位列第一。

A.與家人關(guān)系緊張
B.與病人關(guān)系緊張
C.與同事關(guān)系緊張
D.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張

4.單項選擇題危機(jī)具備以下哪幾大特點（）

A.出乎意料，無章可尋，消息不靈通，謠言四起
B.事態(tài)發(fā)展極快，組織內(nèi)外產(chǎn)生失控現(xiàn)象
C.問題受到密切注視，需馬上處理
D.以上都是

5.單項選擇題處于危機(jī)發(fā)作期時，需要指揮者具有下列哪些素質(zhì)（）

A.臨危不懼
B.有條不紊的有力、明確、全面協(xié)調(diào)的指揮
C.從眾心理的疏導(dǎo)
D.以上都是