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A.人們必須借助于各種媒介如語言、表情、動(dòng)作姿態(tài)、行為方式來把自己知道的信息、自己看法和態(tài)度傳遞給他人
B.醫(yī)患溝通具有多樣性
C.醫(yī)生在醫(yī)患關(guān)系中處于被動(dòng)的地位
D.醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行醫(yī)學(xué)實(shí)踐最基本的思維模式和行醫(yī)準(zhǔn)則，是臨床實(shí)踐中不可或缺的一部分

A.做好溝通準(zhǔn)備
B.力爭達(dá)成協(xié)議
C.選擇溝通方式
D.妥善處理異議