A.身心狀態(tài) B.人際關(guān)系狀況 C.行為舉止 D.社會(huì)形象
A.說(shuō)話要留有余地,要講故事、具體例子 B.對(duì)“壞消息”表述要婉轉(zhuǎn) C.可適當(dāng)假設(shè)事實(shí) D.根據(jù)溝通內(nèi)容,說(shuō)話要掌握好“度”,要有涵養(yǎng)