單項選擇題有人認為，人在世界上感到最復(fù)雜、最令人困惑的東西是（）

A、合作
B、人際交往
C、競爭
D、物質(zhì)利益


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1.多項選擇題個體主觀心理活動因素主要包括（）

A、認知因素
B、情緒因素
C、環(huán)境因素
D、個性因素

2.多項選擇題信息策劃障礙主要表現(xiàn)在（）

A、信息譯碼不準確
B、表達能力不強
C、信息傳遞不全
D、信息傳遞不及時

3.多項選擇題克服溝通障礙的對策有（）

A、信息發(fā)送者要提高信息傳遞的效果
B、溝通的內(nèi)容要準確完整
C、溝通是要運用溝通技巧
D、優(yōu)化信息渠道
E、信息接收者要學(xué)會有效傾聽