公共關(guān)系意識。它是對公眾地位、作用的認(rèn)識，對影響公眾的必要性和能動性的認(rèn)識。

是指在大家都有責(zé)任的情況下，大家都不主動承擔(dān)責(zé)任，而相互期待別人承擔(dān)責(zé)任的心理現(xiàn)象。

在歷史上形成的，表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)。

是指社會上的一部分成員對某類事物或任務(wù)所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。