多項選擇題企業(yè)在制定客戶服務策略前，必須先弄清企業(yè)競爭對手特別是同行業(yè)競爭對手的（）等。
A.生產(chǎn)經(jīng)營狀況
B.促銷策略
C.競爭策略
D.采取的服務手段
E.經(jīng)濟環(huán)境
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題企業(yè)的競爭對手包括（）
A.愿望競爭者
B.非愿望競爭者
C.同行業(yè)競爭者
D.非同行業(yè)競爭者
E.同類競爭者
2.單項選擇題企業(yè)通過對（）的環(huán)境分析，就能確認自己在什么地方應加強防守。
A.行業(yè)對手
B.競爭對手
C.微觀環(huán)境
D.宏觀環(huán)境
3.單項選擇題企業(yè)在制定客戶服務策略時，往往是針對（）的反應而采取相應的措施。
A.營銷方案
B.服務方案
C.競爭對手
D.合作伙伴
4.多項選擇題現(xiàn)在企業(yè)提倡的是一種“大服務”，即為客戶提供（）的全方位服務。
A.售前
B.售中
C.售后
D.售點
E.售貨
5.單項選擇題企業(yè)之所以要在（）上投入這么大的精力，與企業(yè)間的競爭焦點發(fā)生轉移密切相關。
A.服務
B.營銷
C.生產(chǎn)
D.競爭
最新試題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
題型：單項選擇題
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項選擇題
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。
題型：多項選擇題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
非個人傳播渠道包括（）。
題型：多項選擇題
推銷員的禮儀、效率、關心度和銷售技巧都會影響既有的（）。
題型：單項選擇題
廣告具有（）作用。
題型：多項選擇題
客戶服務信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項選擇題