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多項(xiàng)選擇題

人口的（）特性會(huì)對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生深刻影響。

A.年齡結(jié)構(gòu)
B.地理分布
C.婚姻狀況
D.文化教育
E.科學(xué)技術(shù)

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)要想做好客戶的服務(wù)與管理工作，必須重視對(duì)（）環(huán)境的研究。

A.社會(huì)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.市場(chǎng)人口
D.企業(yè)環(huán)境

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素，主要包括影響企業(yè)環(huán)境的巨大社會(huì)力量。包括（）

A.人口年齡
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
E.信用環(huán)境