多項選擇題售前服務中的主動服務的具體工作內容包括（）
A、資料提供
B、上門服務
C、現(xiàn)場問題解決和培訓
D、免費試用
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1.多項選擇題基于客戶流失的原因，可分為以下哪些類型（）
A、自然流失
B、競爭流失
C、惡意流失
D、過失流失
2.多項選擇題全面質量營銷，包含以下哪些方面（）
A、產(chǎn)品質量
B、服務質量
C、客戶滿意
D、企業(yè)贏利
