多項選擇題客戶信息調(diào)查員的基本素質(zhì)包含（）

A、品德素質(zhì)
B、學(xué)歷素質(zhì)
C、業(yè)務(wù)素質(zhì)
D、性格素養(yǎng)
E、身體素質(zhì)


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1.多項選擇題提高客戶服務(wù)人員素質(zhì)的具體措施包括（）

A、專業(yè)知識培訓(xùn)
B、儀表禮儀培訓(xùn)
C、職業(yè)道德培訓(xùn)
D、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E、服務(wù)能力培訓(xùn)

2.多項選擇題客戶團隊目標設(shè)定的原則包括（）

A、明確的
B、無償?shù)?br /> C、具體的
D、可達成的
E、先進的

3.多項選擇題下列（）屬于客戶服務(wù)團隊中工作環(huán)境的內(nèi)容。

A、工作性質(zhì)
B、工作場所
C、職業(yè)病
D、工作時間特征
E、工作的均衡性

4.多項選擇題下列（）屬于客戶服務(wù)團隊中任職資格說明的內(nèi)容。

A、最低學(xué)歷
B、家庭狀況
C、一般能力
D、興趣愛好
E、個性特征

5.多項選擇題客戶服務(wù)團隊職務(wù)設(shè)計的內(nèi)容包括（）

A、工作內(nèi)容
B、工作職能
C、工作關(guān)系
D、工作結(jié)果
E、工作結(jié)果的反饋