是指為客戶(hù)維護(hù)或維修本公司銷(xiāo)售的商品,而向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用的服務(wù)。
A、集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 B、重視人的因素 C、廣告宣傳強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 D、利用推廣技巧 E、善用口碑
A、協(xié)作性 B、職員勝任性 C、技術(shù)勝任性 D、控制力 E、角色矛盾