填空題

前廳是飯店的中心，是飯店中集交通、（）、（）等多種功能為一體的共享空間。

答案： 服務(wù)；休息
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填空題

客房安全管理的特點(diǎn)是：要求高難度大，（），（），需要其他部門(mén)的密切配合。
答案： 服務(wù)性強(qiáng)；管理細(xì)致入微
填空題

客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。
答案： 清潔狀況是否完好；設(shè)施設(shè)備是否處于良好狀態(tài)
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