促進控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進；授權不授責；對身兼管理責任的人進行監(jiān)督；澄清觀點明確任務。

執(zhí)行意識通常表現為（）、（）、（）的責任感、使命感。

組織創(chuàng)新的核心內容是：（）。

能夠發(fā)現和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）

執(zhí)行力不強的表現有：（）

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現問題；避免工作失誤；強化職業(yè)化素質，提升競爭力；出現問題時，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

在放紙船的時候，有些人懂得在紙船底面涂一層蠟，以防止被水浸壞，這種“多涂一層蠟”的思考，就是（）的表現。

服務創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

組織創(chuàng)新服務力的內容有：服務功能體系的變動；服務管理結構的變動；服務管理體制的變動；服務管理行為的變動。