創(chuàng)新思維包括（）方面。

專業(yè)技術人員服務力的形式性要素是（）。

關系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立（）的關系。

組織創(chuàng)新服務力的內(nèi)容有：服務功能體系的變動；服務管理結構的變動；服務管理體制的變動；服務管理行為的變動。

個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細胞。

執(zhí)行意識通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責任感、使命感。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力；出現(xiàn)問題時，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

勝任力，就是專業(yè)服務力，創(chuàng)新服務力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來的。

創(chuàng)新人格的培養(yǎng)應該著手的方面包括：（）

組織中的中層管理者，其角色定位應在于：（）、（）、（）、（）。