影響領(lǐng)導層做出最終決策的因素有：（）、（）。

創(chuàng)新思維包括（）方面。

在一個組織中，崗位與角色是（）

組織創(chuàng)新服務力的內(nèi)容有：服務功能體系的變動；服務管理結(jié)構(gòu)的變動；服務管理體制的變動；服務管理行為的變動。

勝任力，就是專業(yè)服務力，創(chuàng)新服務力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來的。

執(zhí)行意識通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責任感、使命感。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細胞。

有效提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要（）。