單項選擇題有哪些不益于溝通的有效進行（）
A、安靜的環(huán)境
B、緊張的氛圍
C、舒緩的節(jié)奏
D、放松的狀態(tài)
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1.單項選擇題下列哪些不是沖突的過程（）
A、潛在的對立階段
B、認知和個性化階段
C、行為階段
D、分析階段
2.單項選擇題以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是（）信息
A、認知性
B、感知性
C、情感性
D、理解性
