(一)確定目標(biāo) (二)分析公眾 (三)設(shè)計(jì)主題 (四)選擇傳播媒介 (五)預(yù)算經(jīng)費(fèi) (六)審定方案
表現(xiàn)為四步工作法,它們是公關(guān)調(diào)查,公關(guān)策劃,公關(guān)實(shí)施方案,公關(guān)效果評(píng)估。