多項選擇題

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該如何處理團隊的矛盾沖突（）

A.分清矛盾沖突的性質(zhì)
B.要充分聽取雙方的意見
C.冷靜公證、不偏不倚
D.要注意調(diào)節(jié)沖突的技巧

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