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判斷題

全面質(zhì)量管理是一種事后檢查的質(zhì)量管理體系，是一種消極的質(zhì)量管理方法。（）

答案：錯誤

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根據(jù)站務(wù)工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，站務(wù)工作服務(wù)態(tài)度要端正，應(yīng)做到主動熱情、和藹誠懇、耐心周到。（）

答案：正確

車站在經(jīng)營管理上應(yīng)主動接受運政管理部門的管理，未經(jīng)批準(zhǔn)的班車，絕不接納進(jìn)站經(jīng)營。（）

答案：正確

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