單項選擇題通常用來管理客戶關(guān)系的最重要手段是（）。

A.電話聯(lián)系
B.電子郵件
C.客戶檔案管理
D.客戶銷量管理


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1.多項選擇題客戶檔案維護(hù)的原則有（）。

A.動態(tài)管理
B.差異性管理
C.靈活用運(yùn)
D.專人負(fù)責(zé)

2.多項選擇題以下項目是企業(yè)所得稅不得扣除的項目（）。

A.超過國家規(guī)定允許扣除的公益、救濟(jì)性捐贈
B.各種贊助支出、擔(dān)保支出、回扣支出
C.非公益、救濟(jì)性捐贈
D.各類保險基金和統(tǒng)籌基金

3.多項選擇題下列個人所得中應(yīng)按“勞務(wù)報酬所得”稅目征收個人所得稅的有（）。

A.某設(shè)計師從某家裝公司取得設(shè)計費(fèi)
B.某作家從電視劇中心取得劇本使用費(fèi)
C.某大學(xué)教授從某培訓(xùn)中心取得講課費(fèi)
D.某人取得工資和獎金

4.多項選擇題下列帳賬、賬表之間關(guān)系描述正確的是（）。

A.同品種加油站油品分罐保管登記賬月末盤點(diǎn)日累計損溢數(shù)量與當(dāng)月加油站商品盤點(diǎn)月報表同品種損溢數(shù)量一致
B.同品種加油站油品分罐保管登記賬賬面罐存數(shù)欄和同日加油站庫存商品明細(xì)分類賬賬面罐存欄數(shù)量一致
C.同品種加油站油品分罐保管登記賬原發(fā)升數(shù)欄和同日加油站庫存商品明細(xì)分類賬調(diào)入欄數(shù)量一致
D.同品種加油站油品分罐保管登記賬和同日加油站庫存商品明細(xì)分類賬核銷損溢數(shù)量一致

5.多項選擇題零售管理站級系統(tǒng)客戶管理中客戶交易錄入的數(shù)據(jù)是（）。

A.分油品分客戶的客戶付油明細(xì)數(shù)據(jù)
B.不分油品的客戶付油數(shù)據(jù)
C.與付油數(shù)據(jù)錄入中客戶的付油完全一樣
D.客戶付油明細(xì)數(shù)據(jù)，而付油數(shù)量錄入中錄入的付油數(shù)據(jù)是不分客戶的匯總數(shù)據(jù)