多項選擇題

GB/T19580《卓越績效評價準則》超越了狹義的符合性質量的概念，致力于組織所有相關方受益和組織的長期成功。這里的相關方包括（）

A.競爭對手
B.顧客
C.員工
D.合作伙伴
E.供方、社會、股東等

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多項選擇題

根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）

A.它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功
B.它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量
C.它關注為相關方創(chuàng)造價值
D.它關注組織整體績效和能力
E.它是符合性評價的標準

多項選擇題

ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（）

A.質量戰(zhàn)略
B.質量保證
C.質量策劃
D.質量控制
E.質量改進

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