問答題請簡述產(chǎn)品與服務的層次。
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1.多項選擇題影響分銷渠道的因素有（）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.競爭特性
D.行業(yè)特性
E.企業(yè)特性
2.多項選擇題分銷渠道的主要職能有（）
A.市場調(diào)研
B.開拓市場
C.編配分裝
D.實體儲運
E.促進銷售
