顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

在商務(wù)活動中處理個人利益和社會利益的根本原則，是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準則，是調(diào)整人們在商務(wù)活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點和指導(dǎo)原則，即為（）。

超級市場是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是（）。

公平首先是一個制度性范疇，指在社會利益關(guān)系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)

以下不屬于超級市場的目標顧客的是（）。

商店成為市場領(lǐng)先者的基本要求是（）。

珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。

所謂銷售者過錯，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲存或者錯誤引導(dǎo)消費者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。

營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。

雙職工小家庭選擇超市購物的原因在于（）。