商品儲存量在一般情況下，超過經(jīng)濟界限，就會造成商品積壓；低于經(jīng)濟界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

介紹連帶商品時，應做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。