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單項選擇題

在快遞服服務(wù)里，（）通常被視為快遞服務(wù)人員所擁有的“第二枚名片”。

A.笑臉
B.牙齒
C.手臂
D.眼神

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單項選擇題

中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是（）。

A、系統(tǒng)集成化
B、網(wǎng)絡(luò)物流化
C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化
D、配送精細化

單項選擇題

（）是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，從而與客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

A、客戶維護
B、業(yè)務(wù)推介
C、客戶推廣