單項選擇題

在引導顧客購買的過程中，應能夠演示出商品的特征、功效及（）。

A.使用方法
B.質地、價格
C.種類、品牌
D.產地、原料

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單項選擇題

促銷首先要抓住消費者的心理，加強與顧客的親和力，以（）促銷。

A.知識
B.情
C.溝通
D.服務

單項選擇題

營業(yè)員應把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內。

A.介紹商品知識、提出建議
B.介紹文化知識、提出建議
C.介紹銷售知識、提出建議
D.介紹業(yè)務知識、提出建議