名詞解釋

答案：

能滿足顧客需要的產(chǎn)品從潛在狀態(tài)變成現(xiàn)實狀態(tài)時，潛在的購買這種產(chǎn)品的效用的顧客也從潛在的狀態(tài)變成現(xiàn)實狀態(tài)。

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答案：

是關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)和統(tǒng)籌法的總稱。是一種用網(wǎng)絡圖來解決工程技術(shù)和管理工作中的計劃和控制問題的管理技術(shù)。

答案：

有稱隨機服務系統(tǒng)理論或等待線理論，是研究要求獲得某種服務的對象所產(chǎn)生的隨機性聚散現(xiàn)象的理論。