單項(xiàng)選擇題

客戶對收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)（）
1、事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范；
2、客戶對收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答；
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不因客戶提出異議而減免；
4、根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)減免異議費(fèi)用。

A.12
B.123
C.124
D.1234

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