單項選擇題

客戶對收取的費用提出異議時應（）
1、事先向客戶告知或張貼收費項目和收費規(guī)范；
2、客戶對收費規(guī)范提出異議時要耐心解答；
3、嚴格按規(guī)定收費，不因客戶提出異議而減免；
4、根據實際情況，適當減免異議費用。

A.12
B.123
C.124
D.1234


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2.單項選擇題下列有關員工儀容儀表錯誤說法有（）。

A.勤儉指甲，不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側不蓋耳、后不觸領
C.女員工不準化妝
D.男女員工可噴灑適量香水

3.單項選擇題以下哪項違反大堂經理職業(yè)紀律規(guī)范（）。

A.遵守法紀，保守秘密
B.聽取意見，虛心謙和
C.尊重客戶，不謀私利
D.營業(yè)時間可順便做與工作無關的工作

4.單項選擇題個人理財業(yè)務活動中法律關系的主體有兩個，即（）。

A.監(jiān)管機構和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財人員和客戶

5.單項選擇題以下哪個描述是錯誤的：（）。

A.銀行的資產管理類理財產品可以辦理質押貸款。
B.客戶在購買理財產品前必須進行風險承受度評級，理財經理必須將評估結果及意見告知客戶。
C.客戶購買外幣理財產品可以用現匯也可以使用現鈔。
D.商業(yè)銀行應在理財產品終止時，或理財產品投資收益分配時，向客戶提供理財產品投資、收益的詳細情況報告。