填空題

正確引導(dǎo)和建立賓客心目中的期望值和（）是關(guān)鍵所在。

答案：實際體驗值

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我們要認(rèn)同企業(yè)的（），積極把自己融入到企業(yè)之中，讓自己感覺企業(yè)就是一個溫暖的大家庭。

答案：文化

充滿工作激情，就會在大事、難事面前表現(xiàn)出無所畏懼，敢于承擔(dān)（）。

答案：責(zé)任

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