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【簡答題】質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用是什么?
答案:
質(zhì)量教育培訓(xùn)主要致力于員工質(zhì)量意識和質(zhì)量行為能力的提高,增強組織的效益和競爭能力,同時也滿足員工學(xué)習與發(fā)展的需求,其作用...
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【簡答題】質(zhì)量改進的通常障礙是什么?
答案:
1.滿足于現(xiàn)有的質(zhì)量水平
2.對失敗缺乏正確的認識
3.片面認為”高質(zhì)量意味著高成本&r...
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問答題
【案例分析題】某廠的總裝車間一批產(chǎn)品正在進行磨合試驗,試驗中檢驗員連續(xù)三天發(fā)現(xiàn)11件產(chǎn)品有噪音,將之判為不合格品,并作上了不合格標記。然而個別操作工人竟然擅自將不合格標記擦除,偷偷地將它們流入下一道油漆工序,混到了合格品中。檢驗員得知后,百般尋找,卻找回了兩件,其余9件不合格品被堂而皇之地掛上了合格證發(fā)向了主機廠。 但此事已被主機廠駐該廠檢驗員敏感地察覺,他馬上將信息反饋回廠,于是該廠發(fā)往主機廠的5車產(chǎn)品全部被拒收,給該廠的質(zhì)量信譽和經(jīng)濟效益造成了極惡劣的影響,給該廠競爭對手以可乘之機。事后,該廠管理部門扣發(fā)了總裝車間100元質(zhì)量獎金,此事從此不了了之。提出今后應(yīng)采取的對策?
答案:
(1)培育企業(yè)的質(zhì)量文化環(huán)境,提高領(lǐng)導(dǎo)員工的質(zhì)量意識。
(2)貫徹ISO9000族標準,建立健全企業(yè)的質(zhì)量體系...
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