一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量特性可分為（）

在對(duì)六西格瑪管理的現(xiàn)有體系進(jìn)行測(cè)量時(shí)，通過(guò)流程圖、因果圖、散布圖、排列圖等方法來(lái)整理數(shù)據(jù)，確定目前的質(zhì)量控制水平和問(wèn)題的重點(diǎn)及范圍，采用（）來(lái)識(shí)別主要因素或根本原因

全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序包括（）

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則有（）

下列各項(xiàng)中，屬于六西格瑪管理的組織及其成員的有（）

關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說(shuō)法正確的有（）

根據(jù)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)對(duì)其產(chǎn)品抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或其上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢，該申請(qǐng)須在收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）內(nèi)提出

在六西格瑪管理中，（）是采取改進(jìn)行動(dòng)的主要對(duì)象

常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，主要包括（）

改進(jìn)六西格瑪現(xiàn)有體系時(shí)，重點(diǎn)是（）