單項(xiàng)選擇題

服務(wù)承諾，是企業(yè)向顧客公開表述的要達(dá)到的（）

A、諾言
B、要求
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、服務(wù)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)過程可靠性管理的核心（）

A、技術(shù)狀態(tài)管理
B、增長試驗(yàn)
C、環(huán)境試驗(yàn)
D、工序質(zhì)量控制

單項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)過程的可靠性管理是全過程質(zhì)量管理的（）。

A、開始
B、結(jié)束
C、始發(fā)環(huán)節(jié)
D、中心環(huán)節(jié)