單項(xiàng)選擇題公眾客戶考核修障時(shí)限,截止到()環(huán)節(jié)為止
A.申請(qǐng)銷(xiāo)障
B.證實(shí)歸檔
C.障礙修復(fù)
D.用戶確認(rèn)
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1.單項(xiàng)選擇題電子運(yùn)維故障工單要求故障處理信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋。政企客戶故障每分鐘反饋一次處理信息。()
A.20分鐘
B.30分鐘
C.60分鐘
D.有情況才反饋
2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)時(shí)限,超過(guò)20公里車(chē)程的局所設(shè)備及線路修障時(shí)間為()
A.≤60分鐘
B.≤80分鐘
C.≤120分鐘
D.≤240分鐘
3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)時(shí)限,城區(qū)及20公里車(chē)程以內(nèi)的局所設(shè)備修障時(shí)間為()
A.≤60分鐘
B.≤80分鐘
C.≤120分鐘
D.≤240分鐘
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于障礙申告后,未在承諾時(shí)限內(nèi)(標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限或預(yù)約時(shí)限內(nèi))進(jìn)行障礙修復(fù)(系統(tǒng)未銷(xiāo)障),造成用戶重復(fù)申告的()
A.視為重復(fù)故障申告
B.視為投訴
C.視為不滿意用戶
5.單項(xiàng)選擇題寬帶自助測(cè)速下載速率達(dá)到簽約帶寬()用戶,視為測(cè)速合格用戶
A.≥60%
B.≥70%
C.≥80%
D.≥90%
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