A.盡量用專業(yè)術(shù)語 B.不要回避個人隱私問題 C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題 D.避免談論理財產(chǎn)品的投資風險
A.盡量多贊美客戶 B.注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點,贊美要發(fā)自內(nèi)心,不卑不亢地表達 C.不要談論客戶的穿著打扮 D.避免談論客戶的與眾不同之處
A.音量適中;語速時快時慢,要懂得在某些時候停頓 B.要盡量提高聲調(diào) C.語言通俗,使用當?shù)胤窖?br /> D.不能發(fā)出笑聲