單項選擇題遇顧客出口傷人,保安人員應()在先堅持說理。
A.出手
B.武力
C.忍讓
D.說服
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1.單項選擇題遇顧客過后來找說少會給他一件商品,這種情況一般是顧客的責任,但營業(yè)員不要一口拒絕,也不要隨口()責任。
A.推卸
B.承擔
C.否認
D.推托
2.單項選擇題拾到顧客物品應妥善保管,并通知()同事,以便顧客認領。
A.全場
B.身旁
C.全柜組
D.保安
3.單項選擇題遇顧客在公司突然暈倒,應立刻通知本公司()人員對其進行救護。
A.領導
B.家屬
C.醫(yī)務
D.保安
4.單項選擇題關門前應檢查店內(nèi)每一角落,包括倉庫,作業(yè)場、機房、休息室、廁所等,防止有人()于店內(nèi)。
A.藏匿
B.停留
C.逗留
D.破壞
5.單項選擇題開店后,當值主管應檢查正門入口,后門、金庫門及所有門窗有無()。要確保一切正常,沒有被破壞的跡象。
A.破損
B.異狀
C.清潔
D.完整
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