A.在行進中與客戶交談或答復其提問時,應將頭部.上身轉(zhuǎn)向客戶。 B.若雙方并排行進時,服務人員應居于左側(cè)。 C.若雙方單行行進時,服務人員應居于右前方約一米左右的位置。 D.在陪同引導客戶時,服務人員行進的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。 E.及時的關(guān)照提醒,經(jīng)過拐角或樓梯之處時,須關(guān)照提醒客戶留意。
A.方向明確。 B.身體協(xié)調(diào),姿勢穩(wěn)健,挺胸抬頭,目視前方。 C.雙臂以身體為軸,前后以30度或35度自然擺動。 D.步伐從容,步態(tài)平衡,步速均勻,步幅適中,男士兩腳間距離為一腳半,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線; E.步伐從容,步態(tài)平衡,步速均勻,步幅適中,女士兩腳間距離為一腳,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈一直線。
A.男士雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過肩寬;女士雙腿靠緊并垂直于地面,也可將雙腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢。 B.身體端正,兩肩放松,勿倚靠座椅的背部。 C.挺胸收腹,上身微微前傾,坐滿椅面2/3左右。 D.男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上,女士雙手自然交疊,放在腿上或椅子扶手上。 E.若面前有桌子,可雙手自然交疊將手腕至肘部的三分之二處輕放在桌面上。