問答題

【簡答題】服務的基本特征是什么?

答案:

 不可觸摸性、不可分性、不均勻性、不可存儲性。

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名詞解釋

汽車服務工程

答案:

指新車出廠后進入流通、銷售、購買、使用直至回收報廢各個環(huán)節(jié)的各類服務組織的有機服務體系

名詞解釋

廣義的汽車服務

答案: 指自新車出廠進入銷售流通領域,直至其使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)所涉及的全部技術的和非技術的服務,還延伸至汽車生產領域和使用環(huán)...
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