單項選擇題

對客戶進行指引錯誤的做法是（）

A.在行進中與客戶交談或答復其提問時，應將頭部.上身轉(zhuǎn)向客戶。
B.若雙方并排行進時，服務人員應居于右側(cè)。
C.若雙方單行行進時，服務人員應居于左前方約一米左右的位置。
D.在陪同引導客戶時，服務人員行進的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。

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單項選擇題

關于標準的行姿描述錯誤的是（）

A.方向明確。
B.身體協(xié)調(diào)，姿勢穩(wěn)健，挺胸抬頭，目視前方。
C.雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動。
D.步伐從容，步態(tài)平衡，步速均勻，步幅適中，男士兩腳間距離為一腳半，兩腳外側(cè)落地呈一直線；女士兩腳間距離為一腳，兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線。

單項選擇題

關于標準坐姿的描述錯誤的是（）

A.男士同時注意左手輕按領帶，勿使其翹起或搭于桌面；女士在入座時應右手輕按住衣服前角，左手撫平后裙擺，緩緩坐下。
B.身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C.挺胸收腹，上身微微前傾，坐滿椅面1/2左右。
D.男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上，女士雙手自然交疊，放在腿上或椅子扶手上。