多項選擇題指導的主要形式包括（）

A.現(xiàn)場指導
B.每日晨會、夕會
C.神秘人暗訪
D.每周例會
E.每月（季）總結會


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1.多項選擇題指導是保證崗位行為規(guī)范有效執(zhí)行的重要措施，其主要內容包括（）

A．贊賞性指導
B．獎勵性指導
C．示范性指導
D．建設性指導
E．批評性指導

2.多項選擇題網點服務精神建設的主要實現(xiàn)途徑包括（）

A．指導
B．表揚與獎勵
C．晨會、夕會
D．巡檢制度
E．神秘人制度。

3.多項選擇題屬于網點服務精神建設理念內容的有（）

A．讓追求卓越成為習慣
B．保持積極的心態(tài)
C．尊重客戶價值和人格
D．自覺遵守客戶服務標準和流程
E．加強與客戶的有效溝通

4.多項選擇題網點服務精神的內容（）

A．以客為尊
B．激情創(chuàng)新
C．團隊合作
D．合規(guī)經營
E．追求卓越