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【簡答題】為什么說汽車服務系統(tǒng)具有層次性?
答案:
汽車服務系統(tǒng)具有層次性,首先是汽車銷售,汽車在銷售出去后就進入使用服務系統(tǒng),當使用一段時間后又進入二手車置換或報廢服務系...
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答案:
(1)目的—目標原則,即①為系統(tǒng)工程的實踐者提供精神動力;②為系統(tǒng)工程實踐者提供指導方向;③為系統(tǒng)工程提供評...
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【簡答題】汽車服務現(xiàn)代理論包含哪幾方面?
答案:
(1)汽車服務應給用戶帶來滿足感
(2)服務競爭是價格戰(zhàn)后的唯一選擇
(3)優(yōu)質服務是留住顧客的有效...
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