單項(xiàng)選擇題我國(guó)星級(jí)飯店餐廳家族中的主角是（）
A.中餐廳
B.西餐廳
C.宴會(huì)廳
D.咖啡廳
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高爾夫球運(yùn)動(dòng)，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
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.是飯店的“生命線”。（）
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了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）
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“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量
題型：名詞解釋