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判斷題

在調(diào)查前必須先對客戶的相關(guān)資料進行收集，一般客戶資料只從客戶本身收集相關(guān)資料。（）

答案：錯誤

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優(yōu)良的演示技巧，主要體現(xiàn)在借助客戶經(jīng)理良好的個人形象，運用各種表達技巧，向客戶提供營銷方案。這里涉及的表達技巧主要包括口頭表達能力、書面表達能力、身體語言表達能力三個方面。（）

答案：正確

客戶經(jīng)理熟練掌握銀行專業(yè)知識，就意味著每個客戶經(jīng)理都必須成為銀行專業(yè)的專家。（）

答案：錯誤

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