問答題

【簡答題】簡述應用系統(tǒng)工程方法應遵循的基本原則

答案： （1）目的—目標原則，即
①為系統(tǒng)工程的實踐者提供精神動力；
②為系統(tǒng)工程實踐者提供指導...
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問答題

【簡答題】汽車服務現(xiàn)代理論包含哪幾方面？
答案： （1）汽車服務應給用戶帶來滿足感
（2）服務競爭是價格戰(zhàn)后的唯一選擇
（3）優(yōu)質(zhì)服務是留住顧客的有效...
問答題

【簡答題】簡述汽車服務系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)？
答案：

（1）汽車銷售子系統(tǒng)
（2）汽車服務子系統(tǒng)
（3）汽車設施服務子系統(tǒng)
（4）汽車專業(yè)服務子系統(tǒng)
（5）汽車延伸服務子系統(tǒng)
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