指顧客對服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，是影響顧客對整個服務(wù)質(zhì)量的感知的重要前提
是指一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)圍繞汽車間接提供的各種服務(wù)。
是指一些關(guān)聯(lián)部門專門為汽車用戶提供的一些列特色服務(wù)，包括金融業(yè)、保險業(yè)、資訊業(yè)、廣告業(yè)、傳媒業(yè)、物流業(yè)等。
最新試題
汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
廢舊汽車的回收解體服務(wù)屬于（）
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為（）個階段。
按服務(wù)的作業(yè)特性分，汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營型和實(shí)體經(jīng)營型。
汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有（）
