“流程再造”這個(gè)概念的最早提出者是（）。

電子政務(wù)系統(tǒng)及其信息應(yīng)不被非授權(quán)的個(gè)人或組織接觸、利用或竊取，這是指電子政務(wù)功能指標(biāo)中的（）。

下列關(guān)于行政效能的表述，錯(cuò)誤的是（）。

政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

傳統(tǒng)公共服務(wù)具有哪些屬性？