A、以簡單為中心:越簡單工作設(shè)計越好 B、以顧客為中心:企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把握,只有最大限度的滿足顧客,才能贏得市場 C、以價值為導(dǎo)向:工作流程設(shè)計的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率