“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

政府信息資源建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。

政府可以通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為廣大企業(yè)提供管理與技術(shù)服務(wù)，這類服務(wù)主要包括（）。

對電子政務(wù)安全產(chǎn)生威脅的自然因素有（）。

傳統(tǒng)公共服務(wù)具有哪些屬性？