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判斷題

流程管理模式下，每個部門或個人都只能將流程中涉及到的下一個部門或個人視為顧客，視為必須全心全意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)部顧客。

答案：正確

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不單純按照職能設(shè)置機構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)層次大幅度減少是流程管理模式的特點之一。

答案：正確

政府流程的目的就是政府的目的。

答案：正確